服务条款

一、服务内容

RakutenOps 是一款安装在用户个人电脑上的乐天店铺运营辅助客户端，提供订单处理、物流与发货回填、客服回复与评价回复草稿、商品刊登辅助、数据分析等能力，并按需提供云端知识库取数服务（L1 通用词库、L2 场景词库；L3 店铺私有词库只存本机、永不上云）。

二、授权范围

• 账号授权限本人使用，默认绑定 1~2 台设备
• 不得转让、出租、共享账号，不得破解或逆向客户端
• 不得使用本工具进行刷单、虚假交易或其他违规行为
• 不得将本工具用于任何违反乐天平台规则或当地法律的用途

三、用户责任

• 用户需自行确保店铺账号合法有效，并自行承担经营行为后果
• 涉及对外发送的内容（客服回复、评价回复草稿、商品刊登、发货回填）请在发送前自行复核；评价回复仅生成草稿，不会自动回写平台
• 用户需妥善保管本机环境与账号密码，因保管不当造成的损失由用户承担

四、第三方平台关系

本工具为第三方辅助工具，与乐天（Rakuten）官方及其关联公司无隶属、代理或合作关系。乐天平台的名称、商标归其权利人所有，本工具不主张任何相关权利。

五、付费、支付方式与退款

• 免费版可无限期使用，功能与额度受页面说明限制
• 付费档位按周期计费，到期未续自动回落到免费版
• 支付方式：保留微信支付（WeChat Pay）等中国卖家常用渠道，并增加日本本地收款路径 —— 信用卡（Visa / Mastercard / JCB / AMEX）、コンビニ決済（便利店支付）、PayPay、銀行振込（银行转账）等；具体可用渠道、结算币种与手续费承担方式以购买页面为准
• 收款由日本主体承接，价格以各定价页面记载的金额（税込）为准
• 付费权益开通后，除日本《消费者契约法》等法令规定的可解约情形外，不支持按比例退款
• 依据日本《特定商取引法》应予记载的法定事项，见本页页脚「特定商取引法に基づく表記」

六、免责声明与责任限制

• 本工具按"现状"提供，不对平台接口变更、网络异常、第三方系统故障导致的后果承担责任
• 因用户未复核导致的错发、误发、平台处罚，由用户自行承担
• 在法律允许范围内，本工具承担的赔偿责任总额不超过用户已支付的服务费用

七、适用法律与合规

• 本条款适用日本法律；本公司与用户之间的争议，以本公司所在地的日本法院为第一审管辖法院（消费者契约情形下，依法不影响用户在其住所地法院提起诉讼的权利）
• 本服务的销售条件与广告标示，依据日本《特定商取引法》及《景品表示法》执行；法定表记见本页页脚
• 个人信息的处理依据日本《个人信息保护法》（APPI），详见 隐私政策；客户端内的知识库分层（L1 / L2 云端取用、L3 本机私有）与数据处理规则，以隐私政策为准
• 本工具同时可能受用户所在国家或地区法律及乐天平台规则的约束，用户应自行确保使用行为符合当地法律与平台规则

八、服务变更与终止

本工具可能对功能进行调整、暂停或终止，重大变更将通过客户端通知或官网公告告知。若用户违反本条款，我们有权暂停或终止其账号授权。

九、其他

本条款的解释与争议解决适用日本法律。条款部分无效或不可执行，不影响其余条款的效力。本公司的法人名称、所在地、联系方式与生效日期，将在日本法人登记完成后于本页及页脚一并补全。